Para iade politikası
İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI
Deniz Kızı AVM olarak iade ve cayma işlemlerimizi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütmekteyiz.
CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermek veya cezai şart ödemek zorunda olmaksızın cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde tarafımıza bildirim yapılması yeterlidir.
İade veya cayma talebinizi aşağıdaki e-posta adresinden bize iletebilirsiniz:
denizkiziavm@gmail.com
Talebinizde sipariş numaranızı, adınızı, soyadınızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlayacaktır.
ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ
Cayma bildiriminin tarafımıza iletilmesinden itibaren ürünün en geç 14 gün içerisinde geri gönderilmesi gerekmektedir.
Ürünün;
- tüm parçaları ve aksesuarlarıyla,
- ürünle birlikte teslim edilen belgeleriyle,
- mümkünse orijinal ambalajıyla,
- taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde güvenli biçimde paketlenerek
geri gönderilmesini rica ederiz.
Orijinal ambalajın bulunmaması tek başına tüketicinin kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Tüketicinin ürünü olağan şekilde incelemesi veya mutat biçimde kullanması nedeniyle meydana gelen değişiklikler cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Bununla birlikte, ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılması, kullanıcı kaynaklı kırılması, zarar görmesi, parçalarının eksilmesi veya olağan inceleme ve kullanımın ötesinde değer kaybına uğraması halinde durum yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.
İADE ADRESİ
İadeler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
Akçaalan, Mehmet Hilmi Cd. No: 152 B Blok İç Kapı No: B, 48960 Bodrum/Muğla
İade işlemi başlatılmadan önce denizkiziavm@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Böylece güncel iade adresi ve kargo bilgileri tarafınıza iletilebilir.
İADE KARGO ÜCRETİ
Cayma hakkı kapsamında, tarafımızca ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo firmasının kullanılması halinde tüketici iade kargo ücretinden sorumlu tutulmaz.
İade için tarafımızca herhangi bir kargo firması belirtilmemiş olması halinde de tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez.
Ürünlerin belirtilen iade yöntemi ve kargo bilgilerine uygun olarak gönderilmesini rica ederiz.
HASARLI, KIRIK, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER
Siparişinizi teslim aldığınızda kontrol etmenizi öneririz.
Ürünün;
- kırık,
- hasarlı,
- eksik,
- kusurlu
veya
- sipariş ettiğiniz üründen farklı
olması halinde mümkün olan en kısa sürede denizkiziavm@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İncelemenin daha hızlı yapılabilmesi için ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz.
Kargo teslimi sırasında dışarıdan açıkça görülebilen bir hasar bulunması halinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesini öneririz.
Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan haklarını otomatik olarak ortadan kaldırmaz.
İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı ürünler iade kapsamı dışındadır.
Bunlara özellikle;
- tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
- çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler,
- tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olması halinde sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- ilgili mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler
dahildir.
Bir ürünün bu istisnalardan birine girip girmediği ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
İndirimli veya kampanyalı olması tek başına bir ürünün kanuni cayma hakkı kapsamından çıkarılması anlamına gelmez.
DEĞİŞİM
Doğrudan ürün değişimi yerine, uygun olması halinde mevcut ürün için iade süreci tamamlandıktan sonra istenen ürün için yeni bir sipariş oluşturulabilir.
Ürün değişimi talepleri stok durumuna göre ayrıca değerlendirilebilir.
PARA İADESİ
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, tüketiciden tahsil edilen bedeller yasal süre içerisinde iade edilir.
İade işlemleri, müşterinin alışveriş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde ve tüketiciye ek bir masraf veya yükümlülük getirilmeden gerçekleştirilir.
Mevzuat kapsamında para iadesi süresi en geç 14 gündür. Sürenin başlangıcı, ürünün belirlenen iade yöntemiyle kargoya verilmesine veya kullanılan iade yöntemine göre ürünün tarafımıza ulaşmasına bağlı olarak mevzuat hükümlerine göre belirlenir.
İade işlemi tarafımızdan gerçekleştirildikten sonra tutarın banka veya kredi kartı hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme kuruluşunuza bağlı olarak değişebilir.
AYIPLI MAL HAKLARI
Bu politika, tüketicinin ayıplı mala ilişkin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklarını sınırlamaz.
Ürünün ayıplı olması durumunda tüketici, ilgili mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında sahip olduğu seçimlik haklarını kullanabilir.
İLETİŞİM
İade, cayma ve para iadesiyle ilgili sorularınız için:
Deniz Kızı AVM
E-posta: denizkiziavm@gmail.com